甪直旅游公司全体员工:

苏州市是国家旅游局确定的首批全国旅游标准化5个试点城市（区）之一，本次标准化试点的工作目标主要是强化现有旅游服务标准的实施，提高标准化覆盖范围，组织开展旅游标准化示范单位创建工作，积极培育品牌旅游企业，强化旅游标准化人才培养。

2011年是苏州旅游业全面提升计划深入推进和创建全国旅游标准化示范城市的关键一年，为进一步落实工作任务，市政府经研究并与各相关单位对接确认，确定了苏州首批旅游标准化示范创建单位。

甪直旅游发展公司作为苏州市首批旅游标准化示范创建单位，为进一步在全公司范围内加快推进旅游标准化试点工作，3月25日成立了甪直旅游公司标准化试点工作领导小组，由公司党支部书记、总经理周雪忠任组长，主持标准化试点的全面工作；由公司副总经理谢培宏任常务副组长，负责标准化试点工作的具体事务；小组成员有副总经理赵红明、总经理助理王培男、部门负责人吴文良、顾秋平、沈菊生、费雪斌、吴耀琴，负责本职的标准化建设工作。

为更好地贯彻落实苏办发(2010)18号文件、苏府（2011）22号和苏府办（2011）36号文件精神，结合甪直旅游公司实际，现就我司标准化创建工作有关事宜通知如下：

1 甪直旅游公司标准化试点工作领导小组（下简称甪旅标准化领导小组），负责全面协调，督查指导公司标准化创建工作。

2 甪旅标准化领导小组每季度定期召开工作会议，部署创建工作，每月组织各相关部门对创建工作进行实地督查指导。

3 开展旅游标准实施评价。实行标准化工作责任制度与考核奖惩机制，积极探索本部门标准化工作效果评价模式，将制定标准与效果评定相结全，促进标准实施。

4 标准化创建工作对于公司发展建设具有重要意义。各部门要将创建工作作为本年度的重点工作，按时按质做好。各部门在创建工作中的表现将列入公司年度考核之中。

5 各部门需重视旅游标准化人才建设。对景区的国家行业标准实施，应根据部门的实际情况制开展形式多样、注重实效培训计划，并对员工进行有效考核，考核成绩纳入员工年终考核。

6 标准化工作需全员参与，对于在本公司标准化工作中表现较好的员工和部门进行表彰，特别是对公司标准化建设提出积极建议的员工和部门要进行奖励。

7 旅游景区实施的标准包括：《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》、《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》、《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》、《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》、《公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：公园景点》、《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游景区服务指南》、《旅游景区游客中心设施与服务规范》、《旅游景区讲解员服务规范》、《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》、《绿色旅游景区管理服务规范》。各部门要积极学习上述规范，参照对比进行标准化提升工作。

8 游船部作为江苏省旅游标准化示范点，是我们本次标准化工作的重中之重，我们要积极探索，创新思路，全员参与，力求制订出全省手摇船的标准，打响我们甪直手摇船品牌。
希望全体员工在标准化建设中，积极发挥主观能动性，在各个方面多提宝贵的意见和建议。